CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Chính sách này quy định các điều kiện và quy trình thanh toán áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

2. QUY ĐỊNH VỀ NẠP TIỀN VÀ SỬ DỤNG

2.1 Nguyên tắc nạp tiền

• Khách hàng cần nạp đủ số tiền tương ứng với giá trị dịch vụ sử dụng
• Mọi giao dịch thanh toán phải được thực hiện trước khi sử dụng dịch vụ
• Số dư tài khoản phải đủ để chi trả cho toàn bộ dịch vụ đã đăng ký

2.2 Quản lý số dư tài khoản

• Khách hàng có trách nhiệm theo dõi và quản lý số dư trong tài khoản
• Công ty không chịu trách nhiệm nhắc nhở về việc nạp tiền bổ sung
• Việc thiếu số dư có thể dẫn đến gián đoạn dịch vụ

3. CHÍNH SÁCH KHÔNG HOÀN TRẢ SỐ DƯ

3.1 Quy định cơ bản

Công ty KHÔNG hỗ trợ hoàn lại số dư về tài khoản ngân hàng cá nhân dưới mọi hình thức.

3.2 Các trường hợp áp dụng

• Khách hàng nạp thừa so với giá trị dịch vụ sử dụng
• Khách hàng muốn ngừng sử dụng dịch vụ khi còn số dư trong tài khoản
• Khách hàng thay đổi gói dịch vụ từ cao xuống thấp
• Mọi trường hợp khác liên quan đến yêu cầu rút tiền từ tài khoản

3.3 Xử lý số dư thừa

• Số dư còn lại sẽ được giữ trong hệ thống để sử dụng cho các dịch vụ tương lai
• Khách hàng có thể sử dụng số dư để gia hạn hoặc nâng cấp dịch vụ
• Số dư không có thời hạn sử dụng trừ khi có quy định khác

4. HƯỚNG DẪN NẠP TIỀN CHÍNH XÁC

4.1 Cách tính toán số tiền cần nạp

• Xác định rõ gói dịch vụ và thời hạn sử dụng
• Tính toán chính xác tổng chi phí bao gồm thuế và phí liên quan
• Chỉ nạp đúng số tiền cần thiết để tránh thừa số dư

4.2 Khuyến nghị cho khách hàng

• Đọc kỹ bảng giá dịch vụ trước khi thanh toán
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ để được tư vấn chi tiết về chi phí
• Lập kế hoạch sử dụng dịch vụ dài hạn để tối ưu việc nạp tiền

5. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

• Đọc và hiểu rõ chính sách thanh toán trước khi sử dụng dịch vụ
• Nạp đúng và đủ số tiền theo yêu cầu của từng gói dịch vụ
• Chấp nhận rằng số dư thừa sẽ không được hoàn trả
• Sử dụng số dư một cách hợp lý và hiệu quả

6. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Để được tư vấn về việc tính toán chi phí chính xác và tránh nạp thừa:

• Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng trước khi thanh toán
• Yêu cầu báo giá chi tiết cho gói dịch vụ mong muốn
• Xác nhận lại tổng chi phí trước khi thực hiện giao dịch

7. HIỆU LỰC

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày công bố và áp dụng cho tất cả khách hàng hiện tại và tương lai. Công ty có quyền thay đổi chính sách với thông báo trước 15 ngày làm việc.

Bằng việc sử dụng dịch vụ, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản trong chính sách thanh toán này.